Conditions

Qui te coache

Inigo est un service de Poincenot Consulting BE, numéro d'entreprise et de TVA BE 0802.976.985, dont le siège est situé avenue Jan Stobbaerts 23, 1030 Bruxelles. Pour toute question, écris à contact@inigo-coach.com, ou directement à ton coach sur WhatsApp.

Le service

Inigo est un coach d'endurance qui te suit sur WhatsApp : il construit ton plan depuis ton objectif, analyse tes séances sur Intervals.icu et ajuste ta semaine. Inigo s'appuie sur des modèles de langage, encadrés par une méthode d'entraînement écrite.

Inigo n'est pas un médecin. Ses conseils ne remplacent pas un avis médical : en cas de douleur, de blessure ou de doute sur ta santé, consulte un professionnel et préviens ton coach. Tu restes seul juge de ce que tu fais à l'entraînement.

Les offres

• Bêta : un accès gratuit, sur invitation, pendant la phase de test. On te prévient au moins un mois avant sa fin, et tu choisis alors de continuer ou non. Rien ne t'est facturé sans ton accord.
• Abonnement : le prix mensuel affiché au moment de ton inscription, TVA belge comprise (aujourd'hui 35 € par mois). Selon l'offre qui t'est proposée, il peut commencer par un essai gratuit, sans carte. L'abonnement se renouvelle chaque mois jusqu'à ce que tu le résilies.

Ce qui est inclus

Ton abonnement couvre un usage normal du coaching : tes échanges au quotidien, ton plan, l'analyse de tes séances récentes et les ajustements de ta semaine. Deux limites protègent le service pour tout le monde :

• Une consommation incluse par mois : si tu l'atteins, ton coach se met en pause jusqu'au mois suivant, et on te prévient.
• Un nombre d'analyses de séances anciennes (plus de 14 jours) par mois, et un historique lu sur 90 jours au plus.

Essai gratuit

Si ton abonnement commence par un essai gratuit, ton coach te prévient sur WhatsApp avant sa fin et t'envoie un lien pour ajouter ton moyen de paiement. Si tu ne le fais pas, ton abonnement est suspendu à la fin de l'essai : rien n'est facturé, et ton coach se met en pause. Tu peux reprendre à tout moment avec le même lien.

Paiement

Le paiement passe par Stripe, sur une page sécurisée : carte, Apple Pay, Google Pay ou domiciliation SEPA. Inigo ne voit jamais ta carte ni ton IBAN, et ne te les demande jamais sur WhatsApp.

Chaque mois est payé au début de la période. Tes factures sont disponibles sur la même page : demande le lien à ton coach.

Si un paiement échoue, Stripe réessaie pendant quelques jours, et ton coaching continue. Si le paiement n'aboutit pas, ton abonnement est suspendu jusqu'au paiement : quand tu écris à ton coach, tu reçois le lien pour régler.

Résiliation

Tu peux résilier à tout moment, sans frais ni justification : demande le lien à ton coach, ou écris à contact@inigo-coach.com. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé : tu gardes ton coach jusque là, et plus rien n'est prélevé ensuite.

Le mois en cours n'est pas remboursé au prorata. Pendant un essai gratuit, aucun paiement n'a lieu : résilier ne te coûte rien.

Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de ton inscription pour te rétracter, sans motif. Si ton abonnement commence par un essai gratuit d'au moins 14 jours, ce délai se termine avant ton premier paiement : tu peux tester Inigo et partir sans rien payer.

Sinon, en t'abonnant, tu demandes que ton coaching commence tout de suite. Si tu te rétractes dans les 14 jours, on te rembourse ce que tu as payé, moins la part du mois déjà écoulée.

Changement de prix ou de conditions

Si le prix de ton abonnement ou ces conditions changent, on te prévient au moins 30 jours avant, sur WhatsApp. Tu restes libre de résilier avant l'entrée en vigueur du changement.

Responsabilité

On fait tout pour que ton coaching soit juste, prudent et disponible, sans pouvoir garantir un résultat sportif ni un service sans interruption. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te garantit comme consommateur.

Tes données

Ce qu'on fait de tes données est expliqué dans notre politique de confidentialité.

Litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de désaccord, écris nous d'abord : on cherche une solution ensemble. Tu peux aussi t'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, ou aux tribunaux compétents.